دليل خدمات الجمهور

دليل خدمات الجمهور

بلدية بيتا

دليل خدمات الجمهور

 

 

 

الفهرس

الدائرة المالية والإدارية 2

1.01 استقبال شكاوى المواطنين 2

1.02 طلب كتب وشهادات رسمية للمؤسسات والوزارات 3

1.03 مصادقة وثائق )عقود ايجار ، حجج بيع ، الخ( 4

1.04 شهادة براءة ذمة 4

1.05 طلب اعفاء من رسوم 5

1.06 طلب رخصة لافتة او اعلان

خدمات قسم الكهرباء 5

2.01 التنازل عن اشتراك كهرباء 6

2.02 اشتراك كهرباء 1 فاز – اشتراك جديد/نقل اشتراك قائم 6

2.03 اشتراك كهرباء 3 فاز 7

2.04 طلب تمديد وتركيب وحدات إنارة 8

2.05 طلب فحص عداد او اعتراض على فاتورة الكهرباء 9

2.06 طلب فصل او وصل الكهرباء 1 فاز 9

2.07 طلب فصل او وصل الكهرباء 3 فاز 10

2.08 نقل اشتراك كهرباء 11

خدمات قسم المياه 12

3.01 اعادة ربط اشتراك المياه 12

3.02 التنازل عن اشتراك المياه 12

3.03 ايقاف اشتراك المياه 13

3.04 طلب اشتراك مياه جديد 14

3.05 نقل اشتراك مياه 15

3.06 فحص عداد 16

فلسطين-نابلس-بيتا

تلفاكس: 2593711 09

الموقع الالكتروني : www.beita-mun.org

البريد الاكتروني : asma.oss@beita-mun.org

5 4

خدمات الدائرة الهندسة 16

4.01 الحصول على رخصة بناء جديدة على أرض خالية أو لبناء قائم 16

4.02 مخطط موقع 18

4.03 طلب كشف استقامة 19

4.04 مصادقة وثائق )مخططات مساحة ، تعهد أثار ، تعهد صحة ، الخ( 20

خدمات قسم الصحة 20

5.01 رخصة حرف وصناعات )لأول مره /تجديد /تغير( 20

5.02 طلب شهادة اثبات مزاولة مهنة 21

5.03 طلب شهادة اغلاق محل تجاري 22

5.04 طلب شهادة اثبات ملكية منشأة تجارية 23

كلمة رئيس البلدية

بسم الله الرحمن الرحيم

المواطن الكريم :

حرصا من بلدية بيتا على توفير الخدمة للمواطن بسهولة ويسر وبأقصر فترة زمنية ممكنة. وضبط

معايير تقديم الخدمة للمواطن وتحقيقا للشفافية في إجراءات خدماتنا. ولان المواطن الكريم أغلى

ما نملك. فإننا قمنا بإصدار دليل إجراءات مركز خدمات الجمهور والذي نضعه بين أيديكم.

هذا الدليل يشمل الخدمات التي تقدمها بلدية بيتا من خلال مركز خدمات الجمهور.

يبين هذا الدليل ويوضح للمواطن الكريم كيفية التقدم للحصول على الخدمة وبيان ما يلزمها من

وثائق وأوراق ومتطلبات . ويبين مسار الخدمة داخل أقسام البلدية من خلال نظامها الالكتروني

ضمن فترة زمنية محددة.

آملين أن يكون مركز خدمات الجمهور بادرة خير نحو تطوير وتحقيق الكفاءة والفاعلية للمواطن

والبلدية على حد سواء. و معاً وسوياً لرفعة بيتا وتقدمها وازدهارها.

مع تمنياتي الطيبة لكم جميعا،،،

واصف معلا

رئيس بلدية بيتا

7 6

كلمة الصندوق

9 8

الدائرة المالية والإدارية

1.01 استقبال شكاوى المواطنين

الوثائق المطلوبة •نموذج طلب الخدمة

الوقت اللازم لانجازها • 460 دقيقة

الرسوم المطلوبة •لا يوجد

السند القانوني •الانظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ •تقديم الشكوى لدى مركز خدمات الجمهور

• لجنة الشكاوي في البلدية لدراسة الشكوى وتحويلها للدائرة صاحبة الاختصاص
• ابلاغ المواطن بالنتيجة في حال الشكوى من اختصاص اللجنة
• إعداد تقرير توضيحي من الدائرة صاحبة العلاقة مع الكلفة اللازمة للحل وعرضها

على رئيس البلدية واللجنة

• المصادقة على تقرير الدائرة المختصة من قبل رئيس البلدية ولجنة الشكاوي
• ابلاغ المواطن بنتيجة تقرير الدائرة صاحبة العلاقة
• الدائرة المختصة للتنفيذ وحل المشكلة

الجهة المنفذة •الدائرة المالية والإدارية

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

لجنة الشكاوي مركز خدمات

الجمهور

الدائرة صاحبة

العلاقة

لجنة الشكاوي مركز خدمات

الجمهور

1.02 طلب كتب وشهادات رسمية للمؤسسات والوزارات

الوثائق المطلوبة •نموذج طلب الخدمة

• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة

الوقت اللازم لانجازها • 50 دقيقة

الرسوم المطلوبة • 10 شيكل

11 10

السند القانوني

• الانظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من قبل مركز خدمات الجمهور
• يحول لقسم المحاسبة لدفع الرسوم
• تحول لمركز خدمات الجمهور لإصدار الشهادة
• تحويل الشهادة لمدير البلدية للمصادقة والتوقيع
• تسليم الشهادة للمواطن من خلال مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة

• الدائرة المالية والإدارية

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم المحاسبة

مركز خدمات

الجمهور

مدير البلدية

مركز خدمات

الجمهور

1.03 مصادقة وثائق )عقود إيجار حجج بيع الخ(

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• صورة هن الهوية الشخصية

الوقت اللازم لانجازها

• 140 دقيقة

الرسوم المطلوبة

• 5 % دينار من قيمة العقد

السند القانوني

• الانظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ

• تقديم طلب المصادقة لدى مركز خدمات الجمهور
• قسم المحاسبة لدفع الرسوم
• تصديق الوثائق المطلوبة
• تسليم صور عن الوثائق للمواطن من قبل مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة

• الدائرة المالية والإدارية

مسارات العمل

مركز خدمات الجمهور

قسم المحاسبة

القسم ذا العلاقة

مركز خدمات الجمهور

1.04 شهادة براءة ذمة

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• في حال أن الغرض من براءة الذمة الحصول على خدمات يطلب مخطط مساحة

للموقع المراد خدمته مصادق من مساح مرخص وموقع من المجاورين.

الوقت اللازم لانجازها

• 160 دقيقة

الرسوم المطلوبة

• 10 شيكل.

السند القانوني

• مجموعة القوانين والأنظمة الخاصة ببلدية بيتا

اجراء التنفيذ

• تقديم طلب شهادة براءة ذمة
• تحويل المعاملة للمحاسبة لاحتساب الذمم إن وجدت وتسديد الرسوم
• تحويل المعاملة لقسم التنظيم والمساحة لفحص مخطط المساحة وملف الترخيص

والتأكد من الرخصة الصادرة.

• اصدار براءة الذمة
• المصادقة على الطلب من قبل رئيس البلدية
• تسليم المواطن براءة الذمة من خلال مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة

• الدائرة المالية

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم المحاسبة

قسم التنظيم

والمساحة

مركز خدمات

الجمهور

رئيس البلدية

مركز خدمات

الجمهور

13 12

1.05 طلب اعفاء من رسوم

الوثائق المطلوبة •نموذج طلب الخدمة

الوقت اللازم لانجازها • 560 دقيقة

الرسوم المطلوبة •مجانا

السند القانوني •الانظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ •استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور

• تحويل الطلب لدائرة الاختصاص لدراسة الطلب وإبداء الرأي
• تحويل الطلب لرئيس البلدية للنظر بالطلب وإصدار القرار
• ابلاغ صاحب الطلب بالنتيجة حسب قرار رئيس البلدية
• تحويل الطلب للدائرة المالية لمعالجة الذمم حسب فحوى القرار

الجهة المنفذة •الدائرة المالية والإدارية

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور دائرة الاختصاص رئيس البلدية مركز خدمات

الجمهور الدائرة المالية

1.06 رخصة لافتة أو اعلان ) جديد ، تجديد(

الوثائق المطلوبة •نموذج طلب الخدمة.

• براءة ذمة مالية.
• صورة هن الهوية الشخصية.
• سيرة ذاتية شخصية او للشركة.
• تصميم الاعلان

الوقت اللازم لانجازها • 7 ايام

الرسوم المطلوبة • 10 شيقل

السند القانوني •الانظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ •استلام الطلب من مركز خدمات الجمهور

• يحول الى قسم المحاسبة لدفع الرسوم
• يتم التحويل الى الادارة لتدقيق اللوحة طبقا للأنظمة وتحديد الرسوم ومبلغ ضمان

الالتزام بالأنظمة خلال فترة الترخيص.

• تحول الى قسم الهندسة للموافقة على المواصفات والمقاييس الهندسية .
• تحول للمجلس بعد التواقيع ) الادارة والهندسة (

الجهة المنفذة •الدائرة المالية والإدارية

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور قسم المحاسبة قسم الادارة قسم الهندسة المجلس البلدي مركز خدمات

الجمهور

15 14

خدمات قسم الكهرباء

2.01 التنازل عن اشتراك كهرباء

الوثائق المطلوبة •نموذج طلب الخدمة

• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة الذمة

الوقت اللازم لانجازها • 120 دقيقة )ساعتين(

الرسوم المطلوبة • 70 شيقل

السند القانوني •الانظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ •استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور

• تحول لقسم المحاسبة لدفع الرسوم
• تجهيز اتفاقية التنازل للتوقيع عليها من قبل صاحب الاشتراك والمتنازل له والشهود
• يتم تحويل الاتفاقية بعد توقيع الاطراف عليها الى رئيس البلدية للمصادقة
• تعديل معلومات الاشتراك بالاسم الجديد من قبل قسم الكهرباء
• تحول المعاملة لقسم المحاسبة للتعديل على النظام المالي

الجهة المنفذة •قسم الكهرباء

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم المحاسبة الدائرة الادارية رئيس البلدية قسم الكهرباء قسم المحاسبة

17 16

2.02 اشتراك كهرباء 1 فاز – اشتراك جديد

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• رخصة البناء
• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة
• شهادة تفويض إذا كان الاشتراك خاص بمؤسسة /شركة/جمعية
• عقد ايجار

الوقت اللازم لانجازها

• 1200 دقيقة ) 4 ايام(

الرسوم المطلوبة

• 1220 شيكل + اجور تركيب وتمديد الشبكة

السند القانوني

• نظام الابنية لعام 2011 وتعديلاته
• الانظمة والإجراءات المتبعة في البلدية
• قرارات المجلس البلدي

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب لدي مركز خدمات الجمهور
• كشف ميداني لفحص امكانية التركيب وتقدير التكاليف
• ابلاغ المواطن بالنتيجة
• يحول الى قسم التنظيم والمساحة لفحص ملف الترخيص
• في حال الموافقة يحول الى قسم المحاسبة ليتم دفع الرسوم وأجور التركيب
• تحول لقسم الكهرباء للتركيب
• تحويل المعاملة الى قسم المحاسبة لحفظ الملف وإضافة المشترك وبياناته على النظام

المالي

الجهة المنفذة

• قسم الكهرباء

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم الكهرباء

مركز خدمات

الجمهور

قسم التنظيم

والمساحة

قسم المحاسبة

قسم الكهرباء

قسم المحاسبة

2.03 اشتراك كهرباء 3 فاز

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• رخصة البناء
• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة
• شهادة تفويض إذا كان الاشتراك خاص بمؤسسة /شركة/جمعية
• عقد ايجار

الوقت اللازم لانجازها

• 1200 دقيقة ) 4 ايام(

الرسوم المطلوبة

• 5070 شكل ) 32 امبير (

السند القانوني

• نظام الابنية لعام 2011 وتعديلاته
• الانظمة والإجراءات المتبعة في البلدية
• قرارات المجلس البلدي

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب لدي مركز خدمات الجمهور
• كشف ميداني لفحص امكانية التركيب وتقدير التكاليف
• ابلاغ المواطن بالنتيجة
• يحول الى قسم التنظيم والمساحة لفحص ملف الترخيص
• في حال الموافقة يحول الى قسم المحاسبة ليتم دفع الرسوم وأجور التركيب
• تحول لقسم الكهرباء للتركيب
• تحويل المعاملة الى قسم المحاسبة لحفظ الملف وإضافة المشترك وبياناته على النظام

المالي

الجهة المنفذة

• قسم الكهرباء

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم الكهرباء

مركز خدمات

الجمهور

قسم التنظيم

والمساحة

قسم المحاسبة

قسم الكهرباء

قسم المحاسبة

19 18

2.04 طلب تمديد وتركيب وحدات إنارة

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة

الوقت اللازم لانجازها

• 1170 دقيقة ) 3 ايام(

الرسوم المطلوبة

• لا يوجد رسوم

السند القانوني

• نظام الابنية لعام 2011 وتعديلاته
• الانظمة والإجراءات المتبعة في البلدية
• قرارات المجلس البلدي

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب لدي مركز خدمات الجمهور
• كشف ميداني لفحص امكانية التركيب
• ابلاغ المواطن بالنتيجة
• يحول الطلب لرئيس البلدية للمصادقة على الطلب
• في حال الموافقة يحول الى قسم المحاسبة ليتم دفع الرسوم
• تحول لقسم الكهرباء للتركيب

الجهة المنفذة

• قسم الكهرباء

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم الكهرباء

مركز خدمات

الجمهور

رئيس البلدية

قسم المحاسبة

قسم الكهرباء

2.05 طلب فحص عداد او اعتراض على فاتورة الكهرباء او كشف

حساب سنوات سابقة.

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• صورة عن فاتورة الكهرباء المعترض عليها

الوقت اللازم لانجازها

• 230 دقيقة ) يوم(

الرسوم المطلوبة

• 10 شيقل

السند القانوني

• الانظمة المعمول بها في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور
• فحص العداد وإعادة قراءته اذا تطلب الامر
• يتم تحويل المعاملة الى التحصيل والجباية لتغيير البيانات حسب اخر تعديل
• يتم ابلاغ المواطن بالنتيجة

الجهة المنفذة

• قسم الكهرباء

مسارات العمل

مركز خدمات الجمهور

قسم الكهرباء

قسم المحاسبة

مركز خدمات الجمهور

21 20

2.06 طلب فصل او وصل الكهرباء 1 فاز

___________الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• براءة ذمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• اثبات ملكية الاشتراك

الوقت اللازم لانجازها

• 770 دقيقة ) 2 يوم(

الرسوم المطلوبة

• 70 شيكل

السند القانوني

• الانظمة المعمول بها في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور
• تحويل الطلب الى قسم الكهرباء للكشف الميداني وتقدير المواد المطلوبة
• ابلاغ المواطن بالنتيجة
• تحويل الطلب لقسم المحاسبة لدفع الرسوم وثمن المواد المطلوبة
• تحويل المعاملة لقسم الكهرباء للربط او فصل الاشتراك وإعادة قراءة العداد
• يتم تحويل المعاملة الى التحصيل والجباية لإعادة تفعيل او وقف الاشتراك على

النظام المالي

الجهة المنفذة

• قسم الكهرباء

مسارات العمل

خدمات

الجمهور

قسم الكهرباء

خدمات

الجمهور

قسم المحاسبة

قسم الكهرباء

قسم المحاسبة

2.07 طلب فصل او وصل الكهرباء 3 فاز

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• براءة ذمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• اثبات ملكية الاشتراك

الوقت اللازم لانجازها

• 770 دقيقة ) 2 يوم(

الرسوم المطلوبة

• 210 شيقل

السند القانوني

• الانظمة المعمول بها في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور
• تحويل الطلب الى قسم الكهرباء للكشف الميداني وتقدير المواد المطلوبة
• ابلاغ المواطن بالنتيجة
• تحويل الطلب لقسم المحاسبة لدفع الرسوم وثمن المواد المطلوبة
• تحويل المعاملة لقسم الكهرباء للربط او فصل الاشتراك وإعادة قراءة العداد
• يتم تحويل المعاملة الى التحصيل والجباية لإعادة تفعيل او وقف الاشتراك على

النظام المالي

الجهة المنفذة

• قسم الكهرباء

مسارات العمل

خدمات

الجمهور

قسم الكهرباء

خدمات

الجمهور

قسم المحاسبة

قسم الكهرباء

قسم المحاسبة

22

23

2.08 نقل اشتراك كهرباء

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• براءة ذمة

الوقت اللازم لانجازها

• 750 دقيقة )يومين(

الرسوم المطلوبة

• 70 شيكل

السند القانوني

• قانون تنظيم المدن والقرى لعام 1966
• نظام الابنية لعام 2011 وتعديلاته
• الانظمة المعمول بها داخل البلدية

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور
• يحول لقسم التنظيم والمساحة لفحص ملف الترخيص
• يحول لقسم الكهرباء للكشف الميداني وتقدير المواد المطلوبة
• يحول لقسم المحاسبة لاحتساب اثمان المواد
• دفع الرسوم المطلوبة وإثمان المواد لدى قسم المحاسبة
• قسم الكهرباء لنقل الاشتراك

الجهة المنفذة

• قسم الكهرباء

مسارات العمل

خدمات الجمهور

الدائرة الهندسية

قسم الكهرباء

قسم المحاسبة

قسم الكهرباء

خدمات قسم المياه

3.01 اعادة ربط اشتراك المياه

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة

الوقت اللازم لانجازها

• 770 دقيقة ) 2 يوم (

الرسوم المطلوبة

• 25 دينار

السند القانوني

• القانون رقم ) 1(لسنة 1997 بشأن الهيئات المحلية الفلسطينية

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور
• يتم تحويل المعاملة الى قسم المياه للكشف الميداني وتقدير المواد المطلوبة
• يتم تحويل الطلب لقسم المحاسبة لدفع الرسوم وأثمان المواد المطلوبة
• تحويل الطلب لقسم المياه لإعادة ربط الاشتراك
• تحويل المعاملة لقسم المحاسبة لإعادة تفعيل الاشتراك على النظام المالي

الجهة المنفذة

• قسم المياه

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم المياه

قسم المحاسبة

قسم المياه

قسم المحاسبة

3.02 التنازل عن اشتراك المياه

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• براءة ذمة
• صورة عن هويات الطرفين

الوقت اللازم لانجازها

• 90 دقيقة

الرسوم المطلوبة

• 10 دينار

السند القانوني

• القانون رقم ) 1(لسنة 1997 بشأن الهيئات المحلية الفلسطينية

25 24

اجراء التنفيذ •استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور

• تحويل الطلب للدائرة الادارية لتجهيز اتفاقية التنازل والتوقيع عليها من قبل صاحب

الاشتراك والمتنازل له والشهود

• تحويل الطلب لقسم المحاسبة لدفع الرسوم المطلوبة
• تحويل الطلب لقسم المياه لأخذ البيانات والتعديل على المعلومات الخاصة بالاشتراك

والتأكد من قراءة العداد.

• يتم تحويل الاتفاقية بعد التواقيع لرئيس البلدية للمصادقة عليها
• يتم تحويل الطلب والاتفاقية لقسم المحاسبة للتعديل على بيانات برنامج المحاسبة

الجهة المنفذة •قسم المياه

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

الدائرة الادارية قسم المحاسبة قسم المياه رئيس البلدية قسم المحاسبة

3.03 ايقاف اشتراك المياه

الوثائق المطلوبة •نموذج طلب الخدمة

• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة

الوقت اللازم لانجازها • 400 دقيقة ) 2 يوم (

الرسوم المطلوبة • 25 دينار

السند القانوني •القانون رقم ) 1(لسنة 1997 بشأن الهيئات المحلية الفلسطينية

اجراء التنفيذ •استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور

• يتم تحويل المعاملة الى قسم المياه لقراءة العداد وإيقاف الاشتراك
• تحويل المعاملة لقسم المحاسبة لإيقاف قيد الاشتراك على النظام المالي
• ابلاغ المواطن بإيقاف الاشتراك

الجهة المنفذة •قسم المياه

مسارات العمل

خدمات الجمهور قسم المياه قسم المحاسبة خدمات الجمهور

27 26

3.04 طلب اشتراك مياه جديد

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• براءة ذمة
• رخصة البناء

الوقت اللازم لانجازها

• 800 دقيقة ) 3 يوم(

الرسوم المطلوبة

• 900 + 40 شيقل اجور تركيب
• 500 شيقل اذا كان خارج المخطط

السند القانوني

• القانون رقم ) 1(لسنة 1997 بشأن الهيئات المحلية الفلسطينية

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور
• يتم تحويل المعاملة الى قسم المياه للتأكد من الامكانية الفنية للتركيب وتقدير المواد

المطلوبة

• ابلاغ مقدم الطلب بالموافقة الاولية من خلال مركز خدمات الجمهور
• يحول الى قسم التنظيم والمساحة لفحص ملف الترخيص
• تحويل المعاملة الى قسم المحاسبة لدفع الرسوم وأثمان المواد
• تحويل المعاملة لقسم المياه لربط الاشتراك
• تحويل المعاملة الى قسم المحاسبة لتثبيت قيد الاشتراك على النظام المالي وأرشفته

الجهة المنفذة

• قسم المياه

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم المياه

قسم التنظيم

والمساحة

مركز خدمات

الجمهور

قسم المحاسبة

قسم المياه

قسم المحاسبة

3.05 نقل اشتراك مياه

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• براءة ذمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• إثبات ملكية أو عقد إيجار

الوقت اللازم لانجازها

• 780 دقيقة ) 2 يوم (

الرسوم المطلوبة

• 40 شيقل

السند القانوني

• القانون رقم ) 1(لسنة 1997 بشأن الهيئات المحلية الفلسطينية

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور
• يتم تحويل المعاملة الى قسم المياه للكشف الميداني وتقدير المواد المطلوبة
• يحول الى قسم التنظيم والمساحة لفحص ملف الترخيص
• ابلاغ المواطن بالنتيجة
• يتم تحويل الطلب الى قسم المحاسبة لدفع الرسوم المطلوبة وأثمان المواد المطلوبة
• تحويل المعاملة لقسم المياه لنقل الاشتراك
• تحويل المعاملة لقسم المحاسبة لإجراء التعديل على عنوان المشترك الجديد

الجهة المنفذة

• قسم المياه

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم المياه

قسم التنظيم

والمساحة

مركز خدمات

الجمهور

قسم المحاسبة

قسم المياه

قسم المحاسبة

29 28

3.06 طلب فحص عداد مياه او اعتراض على فاتورة مياه او كشف

حساب سنوات سابقة.

الوثائق المطلوبة •نموذج طلب الخدمة

• فاتورة المياه

الوقت اللازم لانجازها • 410 دقيقة ) 2 يوم (

الرسوم المطلوبة • 10 شيكل

السند القانوني •القانون رقم ) 1(لسنة 1997 بشأن الهيئات المحلية الفلسطينية

اجراء التنفيذ •استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور

• تحول للمحاسبة لدفع الرسوم
• يتم تحويل المعاملة الى قسم المياه لفحص العداد وقراءة العداد اذا لزم الامر
• تحويل المعاملة لقسم المحاسبة للتعديل على البيانات حسب آخر المعلومات
• ابلاغ المواطن بالنتيجة

الجهة المنفذة •قسم المياه

مسارات العمل

خدمات الجمهور قسم المحاسبة قسم المياه قسم المحاسبة خدمات الجمهور

خدمات قسم التنظيم والمساحة

4.01 الحصول على رخصة اعمار لبناء قائم او مقترح

الوثائق المطلوبة •وثائق اثبات الملكية )حصر ارث وعدم ممانعة الشركاء في حالة الارث ، وكالة دورية

او اتفاقية بيع وعدم ممانعة الشركاء وفي حالة انه يملكها بموجب الشراء.

• مخطط مساحة حديث مصدق من مساح مرخص 6 نسخ ورقية ونسخة الكترونية.
• مخطط مساحة مصادق من دوائر الاثار وسلطة الاراضي.
• مخططات للبناء المقدم للترخيص مصدقة من نقابة المهندسين ووزارة الصحة.

الوقت اللازم لانجازها • 4280 دقيقة ) 12 يوم (

الرسوم المطلوبة •حسب تصنيف المنطقة ومساحة البناء.

السند القانوني •قانون تنظيم المدن والقرى لعام 1966

• قانون الابنية لعام 1996 وتعديلاته
• المخطط الهيكلي لبلدية بيتا والمصادق عليه من وزارة الحكم المحلي

31 30

اجراء التنفيذ

• تقديم طلب رخصة بناء لدى مركز خدمات الجمهور
• قسم المحاسبة لدفع رسوم فتح الملف
• يقوم قسم التنظيم والمساحة بدراسة مخططات المساحة ومدى مطابقتها للواقع

ووضع معلومات الأحكام التنظيمية ورسم خط البناء القانوني، وفحص وثائق

الملكية والتأكد منها.

• تسليم المواطن مخططات المساحة وإفادة الملكية لتوقيع المخططات من الدوائر

المختصة والمجاورين وتجهيز المخططات المعمارية من مكتب هندسي خارجي

• استلام المخططات المصدقة والموقعة من الجهات الرسمية.
• يقوم القسم الهندسي بدراسة وتدقيق المخططات المقدمة للبناء وربط مناسيب

البناء بمناسيب الشوارع وخطوط المجاري العامة ومدى مطابقتها للأنظمة والقوانين.

• في حال الموافقة المبدئية يتم احتساب رسوم الترخيص
• تحضير كامل الملف شامل الرخصة وتحويله الى لجنة البناء والتنظيم
• دراسة الملف وإصدار القرار
• في حال الموافقة يتم التوقيع من قبل رئيس المجلس والمهندس المسؤول
• تسديد الرسوم المطلوبة في قسم المحاسبة
• يحفظ الملف من قبل القسم الهندسي لحين صب الأساسات
• تسليم الرخصة للمواطن من قبل مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة

• قسم التنظيم والمساحة

مسارات العمل

مركز

خدمات

الجمهور

قسم

المحاسبة

قسم

التنظيم

والمساحة

مركز

خدمات

الجمهور

لجنة البناء

والتنظيم

قسم

المحاسبة

قسم

التنظيم

والمساحة

مركز

خدمات

الجمهور

4.02 مخطط موقع

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• صورة عن الهوية
• مخطط مساحة حديث مصدق من مساح مرخص 6 نسخ ورقية ونسخة الكترونية

موقع من المجاورين.

• وثائق اثبات الملكية )حصر ارث وعدم ممانعة الشركاء في حالة الارث ، وكالة دورية

او اتفاقية بيع وعدم ممانعة الشركاء وفي حالة انه يملكها بموجب الشراء.

• براءة ذمة

الوقت اللازم لانجازها

• 440 دقيقة )يومين (

الرسوم المطلوبة

• حسب الاستعمال التنظيمي

السند القانوني

• الانظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا
• قانون تنظيم المدن والقرى لعام 1966
• المخطط الهيكلي لبلدية بيتا المصادق عليه من وزارة الحكم المحلي
• نظام احكام الابنية والتنظيم للهيئات المحلية لعام 1996 ، ونظام الابنية لعام

2011 وتعديلاته

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من قبل مركز خدمات الجمهور
• يحول إلى قسم التنظيم والمساحة لدراسة مخطط المساحة والتأكد من مطابقته

للواقع.

• يقوم قسم التنظيم والمساحة بإعداد وإصدار مخطط الموقع بتوضيح الأحكام

التنظيمية وترسيم الطرق وغيرها حسب المخطط الهيكلي والصورة الجوية

• تحويل الطلب لقسم المحاسبة لدفع الرسوم
• تحويل الطلب لرئيس البلدية للتوقيع والمصادقة
• تسليم المخطط للمواطن من خلال مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة

• قسم التنظيم والمساحة

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم التنظيم

والمساحة

قسم المحاسبة

رئيس البلدية

مركز خدمات

الجمهور

33 32

4.03 طلب كشف استقامة

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• مخطط مساحة حديث مصدق من مساح مرخص ونسخة الكترونية موقع من

المجاورين.

• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة

الوقت اللازم لانجازها

• 410 دقيقة ) يومين (

الرسوم المطلوبة

• حسب الاستعمال التنظيمي للمنطقة

السند القانوني

• الانظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا
• قانون تنظيم المدن والقرى لعام 1966
• نظام احكام الابنية والتنظيم للهيئات المحلية لعام 1996 ، ونظام الابنية لعام

2011 وتعديلاته

إجراء التنفيذ

• استلام طلب الخدمة من خلال مركز خدمات الجمهور
• تحويل الطلب لقسم التنظيم والمساحة للكشف الميداني
• إعداد تقرير بناءا على الكشف الميداني
• رفع التقرير لرئيس البلدية للمصادقة
• ابلاغ المواطن بالنتيجة من خلال مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة

• قسم التنظيم والمساحة

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم المحاسبة

قسم التنظيم

والمساحة

رئيس البلدية

مركز خدمات

الجمهور

4.04 مصادقة وثائق )مخططات مساحة ، تعهد صحة ، الخ(

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة
• وثائق اثبات الملكية )حصر ارث وعدم ممانعة الشركاء في حالة الارث ، وكالة دورية

او اتفاقية بيع وعدم ممانعة الشركاء وفي حالة انه يملكها بموجب الشراء.

• مخطط مساحة حديث مصدق من مساح مرخص ونسخة الكترونية موقع من

المجاورين.

الوقت اللازم لانجازها

• 140 دقيقة

الرسوم المطلوبة

• 75 شيكل لمصادقة مخططات المساحة
• 10 شيقل لمصادقة تعهد الصحة

السند القانوني

• الأنظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ

• تقديم طلب المصادقة لدى مركز خدمات الجمهور
• قسم المحاسبة لدفع الرسوم
• تدقيق ومراجعة الوثيقة من قبل قسم التنظيم والمساحة.
• تصديق الوثائق المطلوبة رئيس البلدية.
• تسليم صور عن الوثائق للمواطن من قبل مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة

• قسم التنظيم والمساحة

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم المحاسبة

قسم التنظيم

والمساحة

رئيس البلدية

مركز خدمات

الجمهور

35 34

خدمات قسم الصحة

5.01 رخصة حرف وصناعات )لأول مره /تجديد /تغير(

الوثائق المطلوبة •نموذج طلب الخدمة

• براءة ذمة
• عقد الإيجار الأصلي أو عقد الملكية
• صورة عن الهوية الشخصية
• موافقة أمنية )حسن سلوك(

الوقت اللازم لانجازها • 7- 10 ايام

الرسوم المطلوبة • 24 دينار للبقالة

• 42 دينار حسبة وخضار
• 60 كراج سيارات
• 36-24 دينار ادوات صحية

السند القانوني •الأنظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

• قانون الحرف و الصناعات رقم ) 16 ( لسنة 1953
• قانون الصحة العامة رقم ) 20 ( لسنة 2004

اجراء التنفيذ •استلام الطلب لدى مركز خدمات الجمهور

• يحول الى قسم الصحة للكشف الميداني والتنسيق مع الجهات المعنية
• تحديد ودفع الرسوم لدى قسم المحاسبة
• قسم الصحة لطباعة الشهادة
• تصديقها من جهة الاختصاص
• تسليم الشهادة للمواطن

الجهة المنفذة •قسم الصحة

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم الصحة قسم المحاسبة قسم الصحة مركز خدمات

الجمهور

37 36

5.02 طلب شهادة اثبات مزاولة مهنة

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة
• شهادات او اثباتات تعزز مزاولة المهنة

الوقت اللازم لانجازها

• 90 دقيقة

الرسوم المطلوبة

• 10 شيكل

السند القانوني

• قانون الحرف والصناعات وتعديلاته لعام 1989
• الأنظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور
• تحويل الطلب لقسم الصحة لفحص الملف وإرفاق مذكرة بطبيعة المهنة
• تحويل الطلب لقسم المحاسبة لدفع الرسوم المطلوبة
• تحويل الطلب للدائرة الادارية لإصدار شهادة بلدية وتصديقها
• تسليم المواطن الشهادة من خلال مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة

• قسم الصحة

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم الصحة

قسم المحاسبة

الدائرة المالية والإدارية

مركز خدمات

الجمهور

5.03 طلب شهادة اغلاق محل تجاري

الوثائق المطلوبة

• نموذج طلب الخدمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة
• نموذج طلب الخدمة
• صورة عن الهوية الشخصية
• براءة ذمة

الوقت اللازم لانجازها

• 410 دقيقة ) 2 يوم (

الرسوم المطلوبة

• 10 شيكل

السند القانوني

• قانون الحرف والصناعات وتعديلاته لعام 1989
• الأنظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ

• استلام الطلب من خلال مركز خدمات الجمهور
• تحويل الطلب لقسم الصحة للكشف وفحص الملف وإرفاق مذكرة بالإغلاق
• تحويل الطلب لقسم المحاسبة لدفع الرسوم المطلوبة
• تحويل الطلب للدائرة الادارية لإصدار شهادة بلدية وتصديقها
• تسليم المواطن الشهادة من خلال مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة

• قسم الصحة

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم الصحة

قسم المحاسبة

الدائرة الادارية

مركز خدمات

الجمهور

39 38

5.04 طلب شهادة اثبات ملكية منشأة تجارية

الوثائق المطلوبة •نموذج طلب الخدمة

• صورة عن الهوية الشخصية
• معززات اثبات ملكية

الوقت اللازم لانجازها • 150 دقيقة

الرسوم المطلوبة • 10 شيكل

السند القانوني •قانون الحرف والصناعات وتعديلاته لعام 1989

• الأنظمة والإجراءات المتبعة في بلدية بيتا

اجراء التنفيذ •استلام الطلب من قبل مركز خدمات الجمهور

• تحول قسم الصحة لإصدار الشهادة من واقع سجلات البلدية
• يحول لقسم المحاسبة لدفع الرسوم
• تحويل الشهادة لرئيس البلدية للمصادقة والتوقيع
• تسليم الشهادة للمواطن من خلال مركز خدمات الجمهور

الجهة المنفذة •قسم الصحة

مسارات العمل

مركز خدمات

الجمهور

قسم الصحة قسم المحاسبة رئيس البلدية مركز خدمات

الجمهور

ملاحظات:

40

ملاحظات:__

دليل على شكل شرائح صور

[easymedia-gallery med=”5919″ filter=”1″]